弹性工作安排和灵活性的衡量

正式的弹性工作安排

德勤 & 1994年引入了一些正式的灵活工作安排, 1995年，我们开始对这些安排的成功和使用这些安排的专业人员的满意度进行年度评估. 现在每两年进行一次, 我们的弹性工作安排调查使我们能够获得有关我们项目的反馈，以便我们可以关注关注的领域并继续改进我们的项目. 我们最近调查的调查问题集中在:

• 对弹性工作安排的整体满意度;
• 对灵活工作安排的支持; 
• 可用的信息、资源和工具;
• 弹性工作制对职业生活和个人生活的影响
• 灵活性的推动者和障碍;
• Client satisfaction; and
• 专业发展.

正如我们所知，我们对灵活工作安排的满意和成功的关键驱动因素之一是主管或经理的支持, 我们也会征求灵活工作安排专业人员的主管和经理的意见. 通过这个额外的调查, 我们试图更好地理解经理的观点, 他或她对弹性工作安排的看法, 这些安排的商业利益, 以及它们对经理职责的影响.

我们的调查结果导致了新资源和信息的开发, 管理工作坊和自学模块, 灵活性工具, 同时也更加注重发展和客户服务.  

非正式灵活性和虚拟工作

尽管正式的灵活工作安排对德勤来说一直很重要 & 讲得好!, 最近，我们的重点已经转移到非正式的灵活性，以及我们的员工为客户服务的能力，无论他们在哪里都能完成工作, 当, 或如何. 为了更好地了解我们的员工如何使用非正式的灵活性，以及他们对灵活性的总体需求是什么, 我们最初调查了我们的人口样本. 调查中的问题包括以下188bet亚洲真人体育下载:

• 非正式灵活性的形式; 
• 对非正式灵活性的支持;
• 非正式灵活性的重要性;
• 非正式灵活性对个人和职业生活的影响
• Enablers and barriers to informal flexibility; and
• 管理灵活的员工队伍.

调查结果强调了虚拟工作的普遍性和重要性, 这些发现, 以及911事件, 引导我们进一步研究在虚拟工作环境中工作和管理. 我们调查了位于三州地区(纽约)的人们, 新泽西, 和康涅狄格州)学习他们在911事件后的虚拟工作经验，当时我们在该地区的数千名专业人员被迫在传统工作地点以外的地方工作, 不与同事面对面接触, 主管及职员. The goal of the survey was to find out where and how they worked; how the virtual work impacted productivity, 沟通, 客户关系, and morale; the benefits and challenges of virtual work; and recommendations for creating a more effective virtual work environment.

根据调查结果, 我们组建了一个由客户服务和行政专业人员组成的跨职能工作组. 工作组评估了调查的结果, 确定成功因素和操作最佳实践, 并开发了一些工具来帮助创建一个更有效的虚拟工作环境.